Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en modasnerea.es?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que te gusten y añádelos a tu carrito de compras. Una vez que hayas terminado, dirígete a tu carrito y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos transferencias bancarias como método de pago.

3. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, en Modas Nerea realizamos envíos a varios países alrededor del mundo. Puedes consultar la lista de países a los que enviamos y los costos de envío en nuestra página de Envíos y Entregas.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Los envíos suelen tardar entre 7 a 20 días hábiles*. Dependiendo del producto.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. El artículo debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Para más información, visita nuestra página de Política de Devoluciones.

6. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

7. ¿Qué hago si recibí un artículo incorrecto o defectuoso?

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a info@modasnerea.es para que podamos resolver el problema.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviándonos un correo a info@modasnerea.es o infoespi46@gmail.com, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

9. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, disponemos de tarjetas de regalo electrónicas que puedes comprar en nuestra tienda online. Las tarjetas de regalo pueden ser enviadas directamente al destinatario por correo electrónico con un mensaje personalizado.

10. ¿Cómo puedo suscribirme a su boletín de noticias?

Para suscribirte a nuestro boletín de noticias y recibir actualizaciones sobre nuestras últimas colecciones, ofertas exclusivas y eventos especiales, introduce tu correo electrónico en el formulario de suscripción que encontrarás en la parte inferior de nuestra página web.

11. ¿Tienen algún programa de fidelidad o de recompensas?

Estamos trabajando en un emocionante programa de fidelidad para nuestros clientes. Mantente atento a nuestras actualizaciones en el sitio web y en nuestro boletín para obtener más información próximamente.

12. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.